Aviso de Privacidad

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En Tach Solutions S.A. de C.V. (“Tach Solutions”), con domicilio en Toluca, Estado de México, somos responsables del tratamiento, protección y confidencialidad de los datos personales que recabamos, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

 

1. Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recabamos son utilizados para los siguientes fines:

Finalidades principales

  • Dar seguimiento a solicitudes de información, demostraciones y servicios de nuestras soluciones tecnológicas, plataformas digitales, analítica, automatización y monitoreo de operaciones.
  • Establecer y mantener relaciones comerciales o contractuales.
  • Brindar soporte técnico, atención al cliente y seguimiento de incidencias.
  • Gestionar el uso de nuestras plataformas, herramientas digitales e integraciones tecnológicas.
  • Enviar cotizaciones, facturación y documentos administrativos relacionados con nuestros servicios.
  • Cumplir con obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el titular y Tach Solutions.

Finalidades secundarias (optativas)

  • Enviar comunicaciones sobre nuevas funciones, productos, actualizaciones tecnológicas o contenidos informativos.
  • Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos sobre el uso de nuestras soluciones.
  • Invitar a eventos, capacitaciones o programas relacionados con mejora operativa, automatización o eficiencia.

 

2. Datos que se obtienen

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

  • Identificación: nombre, apellido, puesto, empresa.
  • Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección laboral.
  • Profesionales: industria, procesos operativos, líneas de producción u otros datos relacionados con la actividad del usuario.
  • De navegación: dirección IP, cookies, identificadores del navegador, métricas de uso y comportamiento dentro del sitio web o plataformas.
  • Datos de uso de plataformas: interacción con herramientas digitales, dashboards, funcionalidades o sistemas.
  • Datos operativos o técnicos: información generada por sistemas, dispositivos o soluciones implementadas (por ejemplo, datos de desempeño, monitoreo o indicadores).
  • Datos de interacción: información derivada de comunicaciones a través de canales digitales como formularios, correos electrónicos o plataformas de mensajería.
  • Datos de geolocalización (cuando aplique): ubicación de dispositivos o activos asociados a soluciones contratadas por el usuario.

No recabamos datos personales sensibles.


3. Limitación del uso o divulgación de datos

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones informativas o comerciales), puede enviar su solicitud a: contacto@tachsolutions.com.mx

 

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos personales (Derechos ARCO).

Para ejercerlos, envíe una solicitud por correo electrónico a contacto@tachsolutions.com.mx, indicando:

  1. Nombre completo y medio de contacto.
  2. Documentos que acrediten su identidad o representación.
  3. Descripción clara de los datos o derechos que desea ejercer.

Tach Solutions responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud.

 

5. Transferencia de datos

Tach Solutions no vende, cede ni comparte sus datos personales con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales o contractuales.
  • Brindar servicios tecnológicos complementarios (por ejemplo, servicios en la nube, hosting, procesamiento de datos o soporte técnico).
  • Integraciones con plataformas o herramientas externas requeridas para el funcionamiento de nuestras soluciones.

En ningún caso los datos serán transferidos con fines comerciales o de mercadotecnia sin el consentimiento del titular.


6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y plataformas utilizan cookies, herramientas analíticas y tecnologías de seguimiento para:

  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Analizar el comportamiento de navegación.
  • Optimizar el funcionamiento de nuestros servicios digitales.

Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse limitadas.


7. Protección de datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, asegurando su integridad y confidencialidad.

Los datos se almacenan en infraestructura tecnológica segura, con controles de acceso, monitoreo continuo y protocolos de seguridad.


8. Modificaciones al aviso

Tach Solutions se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el fin de cumplir con actualizaciones normativas, cambios en nuestros servicios o mejoras internas.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en: www.tachsolutions.com.mx/aviso-de-privacidad


9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con este Aviso, puede comunicarse con nuestro Responsable de Privacidad en:

  • contacto@tachsolutions.com.mx
  • C. Tlacoquemecatl 123, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez


Última actualización: 9 de octubre de 2025