Aviso de Privacidad

En Tach Solutions S.A. de C.V. (“Tach Solutions”), con domicilio en Toluca, Estado de México, somos responsables del tratamiento, protección y confidencialidad de los datos personales que recabamos, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recabamos son utilizados para los siguientes fines:

Finalidades principales

Dar seguimiento a solicitudes de información, demostraciones y servicios de nuestra plataforma digital de monitoreo OEE y analítica industrial.
Establecer y mantener relaciones comerciales o contractuales.
Brindar soporte técnico, atención al cliente y seguimiento de incidencias dentro del servicio de software.
Enviar cotizaciones, facturación y documentos administrativos relacionados con nuestros servicios digitales.
Cumplir con obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el titular y Tach Solutions.

Finalidades secundarias (optativas)

Enviar comunicaciones sobre nuevas funciones, actualizaciones tecnológicas o contenidos informativos sobre la plataforma.
Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos sobre el uso de nuestras soluciones digitales.
Invitar a eventos, capacitaciones o programas de mejora continua relacionados con la eficiencia industrial.

2. Datos que se obtienen

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Identificación: nombre, apellido, puesto, empresa.
Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección laboral.
Profesionales: industria, procesos de producción, líneas o turnos operativos.
De navegación: dirección IP, cookies, identificadores del navegador, métricas de uso y comportamiento dentro del sitio web o plataforma.
No recabamos datos personales sensibles.

3. Limitación del uso o divulgación de datos

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones informativas o comerciales), puede enviar su solicitud a: contacto@tachsolutions.com.mx

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos personales (Derechos ARCO).

Para ejercerlos, envíe una solicitud por correo electrónico a contacto@tachsolutions.com.mx, indicando:

Nombre completo y medio de contacto.
Documentos que acrediten su identidad o representación.
Descripción clara de los datos o derechos que desea ejercer.

Tach Solutions responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud.

5. Transferencia de datos

Tach Solutions no vende, cede ni comparte sus datos personales con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para:

Cumplir obligaciones legales o contractuales.
Brindar servicios complementarios como alojamiento en servidores, soporte técnico o respaldo de datos.

En ningún caso los datos serán transferidos con fines comerciales o de mercadotecnia.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y plataforma utilizan cookies y herramientas analíticas para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del servicio digital.

Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

7. Protección de datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, asegurando su integridad y confidencialidad.

Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso controlado y monitoreo continuo.

8. Modificaciones al aviso

Tach Solutions se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el fin de cumplir con actualizaciones normativas, políticas internas o cambios en los servicios ofrecidos.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en: www.tachsolutions.com.mx/aviso-de-privacidad

9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con este Aviso, puede comunicarse con nuestro Responsable de Privacidad en:

contacto@tachsolutions.com.mx
C. Tlacoquemecatl 123, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez

Última actualización: 9 de octubre de 2025